從三月春寒料峭到四月封控管理，上海疫情防控正面臨一場前所未有的挑戰。為了及時應對區域封控所帶來的影響，中企人力以保障企業生產經營為首要原則，全體員工堅守崗位，克服困難第一時間開展應急處理，竭力為客戶提供更完善、更全面、更溫馨的解決方案。

因疫情期間不確定因素及突發情況較多，無法預計4月5日后是否能全解封，如無法解封，可能會影響客戶的發薪時間。

Z客戶發薪日為次月5號發薪，涉及人數近千人，我司第一時間與客戶協商后續流程時間節點。客戶于28號晚上提供薪資數據，我司29號上班收到數據后制作賬單并于當日提供付款賬單，客戶30號完成付款審批，最終于31日中午前到款完成。部門2名負責同事均被封控居家，通過遠程辦公完成薪資數據和提供付款賬單。我們提前與財務溝通好時間，一環扣一環，最終順利完成該客戶發薪。

S客戶為大型國有企業集團，旗下的多家公司為每月8號發薪，該客戶提出能否將發薪日提前至3月31日，此時距離客戶提出的發薪日僅剩2個工作日，同時客戶的工資數據也沒有制作完成，因發薪人數較多，時間非常緊迫。

在與部門領導緊急溝通該情況后，為了踐實社會責任，減輕疫情對客戶的影響，在客戶提出臨時提前發薪的需求下，我司想客戶之所想，急客戶之所急，客服七部與財務部通力協作，決定與客戶打好這場配合戰。受疫情封控于家中的客服人員通過遠程工作軟件的協助，于兩個工作日內加緊完成了本次薪資數據的制作與發放工作。

M客戶是我司長期合作的客戶，其有一名外包導購員在廣州發生了工傷事故。當我們得知事故后即刻聯系客戶了解情況，并向外管同事備案，與廣州分公司同事聯系確認最新工傷認定申請材料。

疫情期間，客服四部輪班到崗，服務好客戶是大家共同的目標。有的同事忙著聯系收集員工就醫材料、證人證言，有的同事著手準備一系列事故報告等各類公司材料，每日保持與客戶和廣州分公司同事的聯絡。4月初是一個月申請工傷認定的截止時間，且廣州地區申報工傷僅有唯一的柜面遞交書面原件材料的方式;3月下旬，上海部分地區已經停止了快遞業務；客戶也因疫情實施居家辦公無法申蓋公章……諸多困難擺在了我司客服面前。

最終經多方協調溝通，我司出具《工傷認定申請延期報告》，由廣州分公司同事帶著已整理的電子材料正式向廣州社保局申請延期。

H客戶在申報給我司增減人員時，將員工的姓名和身份證號交叉報錯，發現這個問題時已經到了3月的最后日期。且其中一名員工僅入職了半個月，在3月底已經離職。而員工參保當地的社保部分險種，根據政策又是當月申報次月的城市。客戶需要在員工離職時與其準確結算當月工資，時間緊迫，在與供應商負責人溝通多次的情況下，通過供應商公司的內部審批及協調，在3月的最后一天確認完畢，可按客戶的意愿為該兩名員工正常參保在當地，且不影響員工在當地的待遇享受。

Q客戶為全日資企業，其有一名員工需要在廣州辦理退休手續。因客戶是獨立戶，所以此前客戶寄來的申報材料均在員工自己手中。由于材料填寫有誤，已出現過經由我司指導并退回的情況。結果直至3月底陪同員工前往客戶所在街道辦理退休時，發現客戶的補蓋材料仍存在問題。當時情況緊急，受疫情影響，客戶在上海的公司已經封閉，無法取得公章再次寄出申報材料，這就會導致員工的退休延后辦理。聚焦客戶急難問題，后經我司廣州分公司同事與當地街道辦理人員協調和溝通，同時告知上海疫情的特殊情況，最終街道如期受理了員工退休申請事宜。

中企人力是一個溫暖的大家庭。從本輪疫情發生以來，我司領導始終將全體員工的安全和健康放在首位。面對新一輪的封控管理和核酸篩查，上海的員工用遠程辦公的模式堅守在應急服務崗位上，而大家的菜籃子問題也引起了我司領導的關注。

為緩解員工買菜難的問題，我司緊急對接協調供應商，為上海員工每人發放一份愛心禮包，為客戶服務保障提供堅強的后勤支撐。4月4日下午，各部門開始統計員工的收貨信息。在上海運力緊張、物資采購困難的情況下，我司全力以赴做好員工物資保障工作。

從8號開始，裝有蔬菜、肉類和雞蛋的愛心禮包開始陸續送到員工的社區門口。8號晚上，各部門領導統計禮包未送達的人數，為第二天的配送工作做好充分準備。

在這一特殊時期，中企人力積極履行職責，用實際行動保障企業生產經營有序進行。同時，我們的志愿者也化身“大白”主動加入社區“疫”線中。

同心抗疫，中企人力始終與客戶并肩同行，用優質的服務質量、專業的解決方案全力助企業順利退“疫”。